Sekolah merupakan lembaga publik yang mempunyai tugas untuk memberikan pelayanan kepada publik, khususnya pelayanan untuk peserta didik dan masyarakat luas yang menuntut pendidikan. Pendidikan merupakan usaha sadar agar manusia mengembangkan potensi dirinya melalui proses pembelajaran.
SMP Negeri 1 Matesih berusaha meningkatkan pelayanan publik dengan menambah fasilitas-fasilitas untuk mendukung layanan tersebut seperti menyediakan ruang tunggu, ruang laktasi, ruang kelas dan ruang toilet untuk peserta didik penyadang difabel, toilet umum dan layanan aduan yang bisa di akses lewat media WA dan WEB.
